Kulpca’dan satın aldığınız ürünü, kullanmadan ve satılabilir özelliğini kaybettirmeden, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade için önce İletişim sayfamızdan veya +90 507 702 70 63 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.
- Müşteri hizmetlerimizden onay alınmadan gönderilen paketler kargo firmasından teslim alınmaz.
- İade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün, size teslim edildiği hâliyle ve fatura veya sevk irsaliyesiyle birlikte gönderilmelidir.
- Kulpca, üründe bozulma, kırılma, tahribat veya kullanım olmaması koşuluyla ürünü iade alır.
- 14 günlük süre dışında ürün iadesi kabul edilmez.
Ücret İadesi
İade edilen ürün Kulpca’ya ulaştıktan sonra 5 (beş) iş günü içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Başka Sitelerden Yapılan Alışverişler
Kulpca markalı ürünü farklı bir alışveriş sitesinden satın aldıysanız, iade işlemini ürünü satın aldığınız siteye yapmanız gerekir. Bu durumda Kulpca.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce alışveriş yaptığınız sitenin müşteri hizmetleriyle görüşmelisiniz.